Política de cambios y devoluciones

Gastos de envío

Una de las principales preocupaciones al comprar por Internet son los gastos de envío. Este importe se calcula automáticamente en función del total de su compra y de su ubicación. Puede ver el coste exacto en la caja antes de finalizar su compra.

Importante

1. Los gastos de envío pueden variar según la región y el peso de los productos adquiridos.

Tenga en cuenta que

1. Si el destinatario está ausente o la dirección está incompleta/incorrecta, el pedido puede sernos devuelto. En este caso, los gastos de devolución se calcularán y cobrarán de nuevo a través de Fedex o Estafeta.

2. No nos hacemos responsables de los envíos a direcciones erróneas debidos a datos incorrectos en el formulario de envio.

Plazo para cambios y devoluciones

Entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio. Estas son las pautas que debe seguir:

1. Plazo de devolución: Tienes hasta7 días después de la entrega para solicitar una devolución.

2. Cómo proceder: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Instagram directo @ ddp.mex o por whatsapp explicándonos tu situación. Tendrás que enviar la prenda de vuelta y los gastos de envío correrán a cargo del cliente en caso de haber comprado una talla incorrecta. Compruebe la tabla de tallas antes de realizar su compra.

Reembolsos

1. En caso de reembolso, éste se efectuará en la misma tarjeta de crédito o cuenta utilizada para la compra.

Devoluciones por defectos de fabricación

1. Dado que las piezas se fabrican bajo pedido, sólo aceptamos devoluciones a nuestro cargo en caso de defectos de fabricación, que se analizarán en el momento de la devolución.

Consejos para evitar costes adicionales

Antes de finalizar su pedido, es esencial que compruebe sus medidas en la tabla de tallas. Así evitará gastos de cambio adicionales.

he recibido mal mi pedido, ¿qué hago?

Nuestro proceso de empaquetado es 100% artesanal y este tipo de errores son poco frecuentes, pero pueden ocurrir. Si ha recibido una pieza que no se ajusta a las solicitadas en su pedido, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

Contacte con nosotros

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

1. WhatsApp: 442 610 1742

2. Correo electrónico: ventas@ddpmx.com

3. Instagram: @ddpmx

¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra!